Mitarbeiter und Teams benachrichtigen

Mit dem @ Mitarbeiter erreichen

  1. Mitarbeiter erwähnen

    Wenn Sie im Eingabefeld schreiben, können Sie mit der @("At-Zeichen")-Taste die Schnellauswahl für Mitarbeiter und Konversationen aufrufen.

     Wichtig:

    Mitarbeiter, die nicht in der Konversation sind, werden nur verlinkt und nicht benachrichtigt.



    Durch das Schreiben auf der Tastatur können Sie nach dem richtigen Inhalt filtern und mit den Pfeiltasten und der Eingabetaste durch die Liste navigieren.

    Wenn Sie @room oder @KONVERSATIONNAME selektieren (1), werden mit Versenden der Nachricht alle Mitarbeiter innerhalb der Konversation unverzüglich verständigt.

    Wenn Sie @MITARBEITER selektieren (2), wird dieser eine oder mehrere Mitarbeiter (sofern Sie mehrere ausgewählt haben) mit Versenden der Nachricht unverzüglich verständigt.

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Was passiert bei einer Erwähnung?

  1. Die Navigationsanzeige

    Normalerweise wird die Zahl der ungelesenen Nachrichten in grau angezeigt (1).

    Wenn jedoch ein Nutzer Sie oder die gesamte Konversation erwähnt hat, erscheint ein "@" im Zähler und die Farbe ändert sich auf Grün (2).

    Bei Privatnachrichten wird immer die Farbe Grün verwendet, da es sich in jedem Fall um eine persönliche Kontaktaufnahme handelt (3).

    Nachrichten_7.png


  2. Die Erwähnungs-Leiste

    Diese zeigt immer die neuesten Erwähnungen in chronologischer Form an. Hat man ungelesene Erwähnungen, erscheint ein kleiner roter Marker auf dem "At-Zeichen" Durch einen Klick auf das Icon (1) kann man die Leiste öffnen. Ein Klick auf die Nachricht (2) lässt den Chat sofort zu der gewünschten Erwähnung springen.

    ErwN_hnungen_3.png

  3. Wie breitet sich eine Erwähnung aus?

    Bei den Basiseinstellungen versuchen wir zuerst, den Nutzer über das gerade aktive bzw. Schreibtischgerät zu erreichen. Nach einer einstellbaren Zeit (z.B. 10 Sekunden) benachrichtigen wir die Mobiltelefone der Nutzer. Erreicht die Erwähnung den Nutzer ebenfalls nicht übers Handy, wechseln wir auf das E-Mail-Medium

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